OpliTV accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [À compléter : raison sociale], [À compléter : adresse du siège]. Pour toute question relative à vos données : contact@oplitv.pro.
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Identité et contact | Nom ou pseudonyme, numéro de téléphone, adresse e-mail | Vous, lorsque vous nous contactez ou passez commande |
| Commande et abonnement | Offre choisie, date d'activation et d'expiration, identifiants d'accès, type d'appareil | Votre commande |
| Paiement | Référence et statut de la transaction. Les données bancaires complètes sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nous. | Prestataire de paiement |
| Échanges | Contenu de vos messages au service client | WhatsApp, e-mail |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure (journaux du serveur) | Votre navigation sur le Site |
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes avant commande | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Traiter la commande, activer et gérer l'abonnement, assurer le service client | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Sécurité du Site, prévention de la fraude et des abus | Intérêt légitime |
| Vous informer de nos offres (si vous l'avez accepté) | Consentement, retirable à tout moment |
4. Destinataires
Vos données sont destinées au personnel habilité de OpliTV. Elles peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, à nos sous-traitants :
- l'hébergeur du Site ([À compléter : nom de l'hébergeur]) ;
- le prestataire de paiement utilisé pour votre commande ;
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), lorsque vous choisissez de nous écrire par ce canal ;
- les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Meta, pour WhatsApp) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Prospects (contact sans commande) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Clients | Durée de l'abonnement, puis 3 ans pour le suivi de la relation commerciale |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Journaux techniques du serveur | 12 mois |
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint aux données, mots de passe robustes) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@oplitv.pro. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
10. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.
11. Cookies
Voir notre politique de cookies.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.